Vous constatez avec effroi que votre thermopompe murale ne chauffe plus ?
Au Québec, la thermopompe murale est souvent incontournable pour assurer le confort thermique de vos habitations. Mais lorsque celle-ci cesse de chauffer en plein hiver, la situation peut rapidement devenir préoccupante. C’est particulièrement le cas lors des périodes de très grand froid.
Mais avant de vous inquiéter et de conclure à une défaillance majeure de votre thermopompe, il est important de procéder méthodiquement. Dans la plupart des cas, la cause est bénigne. Cela peut être : un réglage inadéquat, une obstruction extérieure, une accumulation de givre, ou même une simple coupure d’alimentation.
- Cet article présente les vérifications essentielles à effectuer pour tenter de rétablir le bon fonctionnement de votre thermopompe murale. Vous découvrirez ainsi les signes qui indiquent qu’une intervention technique est nécessaire.
Si vous êtes confronté à une défaillance du système de chauffage de votre thermopompe murale, alors voici étape par étape nos recommandations :
Étape 1 : Vérifiez les réglages de votre thermopompe
Avant toute chose, assurez-vous que votre thermopompe est bien configurée pour produire de la chaleur. Une erreur de réglage, même minime, peut suffire à empêcher l’appareil de fonctionner comme prévu.
Voici les points à vérifier :
- Le mode de fonctionnement
- Vérifiez que l’appareil est en mode chauffage (souvent identifié par une icône de soleil ou le mot “HEAT”), et non en mode refroidissement, ventilation ou automatique.
- Notez que le mode “auto” peut causer des bascules inattendues entre chauffage et climatisation, surtout lors des journées tempérées.
- La température souhaitée
- Assurez-vous que la température demandée (réglée) est plus élevée que la température ambiante. Sinon, la thermopompe ne démarrera pas en mode chauffage.
- L'affichage et la télécommande
- L’écran de la télécommande ou de l’unité murale est-il allumé ?
- Les piles de la télécommande sont-elles fonctionnelles ?
- Le signal est-il bien reçu par l’appareil ? Essayez de viser directement le capteur et de vous approcher.
- À noter
Certaines thermopompes peuvent prendre 2 à 5 minutes pour se mettre en marche après un changement de mode ou de température. Un léger délai est donc normal.
Étape 2 : Assurez-vous que l’alimentation électrique fonctionne
Si votre thermopompe ne répond plus du tout (aucun son, affichage ou mouvement), il est possible qu’elle ne reçoive tout simplement pas d’électricité.
Vérifiez alors les points suivants :
- Le disjoncteur (panneau électrique)
- Rendez-vous à votre panneau électrique et repérez le disjoncteur associé à votre thermopompe (souvent identifié par « thermopompe », « HVAC », ou simplement « chauffage/climatisation »).
- S’il est en position « OFF » ou entre deux positions, remettez-le complètement à “OFF”, attendez quelques secondes, puis rallumez à “ON”.
- L’interrupteur extérieur
- Certaines installations incluent un interrupteur de sécurité extérieur (souvent près de l’unité extérieure).
- Vérifiez qu’il est bien en position de marche. Ce bouton aurait pu être désactivé involontairement.
- L’unité intérieure
- Vérifiez s’il y a un voyant lumineux allumé ou clignotant sur l’unité murale ?
- Si tout semble éteint, mais que l’alimentation est présente, cela peut indiquer un problème interne ou une panne de carte électronique.
Étape 3 : Regardez si l’unité extérieure est gelée ou obstruée
L’unité extérieure de votre thermopompe joue un rôle essentiel, même en mode chauffage : elle capte la chaleur extérieure pour la transférer à l’intérieur. Lors des hivers québécois, cette unité est particulièrement exposée aux intempéries (accumulations de neige, de glace, ou de débris). Cela peut nuire à son fonctionnement.
- Vérifiez visuellement l’état de l’unité
- Est-elle enfouie sous la neige ?
- Y a-t-il de la glace sur les serpentins ou autour du ventilateur ?
- Les grilles d’aération sont-elles obstruées par des feuilles, branches ou débris ?
- Une accumulation excessive de glace peut empêcher le bon fonctionnement de l’unité, bloquer le ventilateur ou empêcher le dégivrage automatique de se faire correctement.
- Que faire si l’unité est gelée ?
- N’utilisez jamais d’eau chaude, d’outils métalliques ou de chaleur directe pour faire fondre la glace. Cela pourrait endommager l’appareil.
- Retirez délicatement la neige à la main ou avec une brosse douce.
- Si l’unité est complètement glacée (même après un cycle de dégivrage), arrêtez la thermopompe et contactez un professionnel.
Étape 4 : Écoutez les bruits et observez les signes inhabituels
Votre thermopompe semble en théorie fonctionner, mais vous constatez que l’air n’est pas chaud ou que le rendement est faible ? Il est alors important de porter attention aux sons et aux signes inhabituels. Cela peut vous aider à repérer un dysfonctionnement sans ouvrir votre thermopompe.
- Que devriez-vous entendre ?
- Un léger bruit de ventilation intérieure lorsque l’air circule.
- Un bruit de moteur ou de compresseur venant de l’unité extérieure.
- Un son de dégivrage (semblable à un sifflement ou à une vapeur) lors des cycles automatiques en hiver.
- Les signes que quelque chose dysfonctionne :
- Le ventilateur intérieur fonctionne, mais l’air reste froid. Cela peut indiquer un problème avec le compresseur ou une perte de réfrigérant.
- L’appareil souffle de l’air tiède seulement pendant quelques secondes, puis cesse. Cela peut être dû à une surchauffe, un capteur défectueux ou un encrassement.
- Des bruits forts ou inhabituels (cliquetis, vibrations intenses, bourdonnements constants) peuvent signaler un composant défectueux ou mal fixé.
- L’unité passe en mode dégivrage très fréquemment (plusieurs fois par heure) : c’est peut-être un signe que l’unité extérieure ne dégivre pas correctement.
Étape 5 : Redémarrez votre thermopompe en douceur
Si après avoir vérifié les réglages, l’alimentation et l’unité extérieure, votre thermopompe murale ne chauffe toujours pas, un redémarrage complet du système peut parfois suffire à rétablir son fonctionnement.
- Étapes pour redémarrer la thermopompe :
- Éteignez l’appareil à l’aide de la télécommande ou du thermostat mural.
- Coupez l’alimentation électrique au panneau électrique (disjoncteur de la thermopompe).
- Patientez environ 5 à 10 minutes afin que les condensateurs se déchargent complètement.
- Rétablissez l’alimentation électrique en remettant le disjoncteur en position « ON ».
- Rallumez l’appareil en mode chauffage, puis ajustez la température à quelques degrés au-dessus de la température ambiante.
- Généralement, cette simple manipulation permet au système de relancer ses cycles normalement.
- Notre conseil
Si votre thermopompe affiche un code d’erreur à la relance, n’hésitez pas à le noter. Ce code pourra aider un technicien à poser un diagnostic plus rapidement.
Quand faut-il appeler un professionnel si votre thermopompe murale ne chauffe plus ?
Vous vous rendez compte que même après avoir effectué toutes les vérifications de base, le problème persiste ? Dans ce cas, il est préférable de faire appel à un technicien certifié en thermopompes, qui pourra diagnostiquer et réparer l’appareil en toute sécurité.
Voici les situations où l’intervention d’un professionnel est recommandée :
- L’appareil ne démarre pas du tout, malgré un bon apport électrique.
- L’unité extérieure est entièrement glacée et ne dégivre pas correctement.
- L’appareil affiche un code d’erreur que seul un technicien peut interpréter et corriger.
- Vous entendez des bruits inhabituels ou vous ressentez des vibrations fortes.
- L’air soufflé reste froid en permanence, malgré des réglages corrects.
- Le disjoncteur saute de manière répétée, ce qui peut indiquer un court-circuit ou une surcharge.
Comment prévenir les pannes hivernales d’une thermopompe murale ?
La meilleure façon d’éviter que votre thermopompe murale cesse de chauffer en plein hiver, c’est de prévenir les problèmes avant qu’ils surviennent. Un entretien minimal et quelques bons réflexes peuvent suffire à maintenir votre appareil en parfait état de fonctionnement.
- Un entretien préventif à faire chaque saison :
- Nettoyer ou remplacer les filtres de l’unité intérieure tous les mois (ou aux 6 semaines).
- Dégager l’unité extérieure après chaque chute de neige ou période de verglas.
- S’assurer d’un bon dégagement autour de l’unité extérieure.
- Ne pas obstruer l’unité intérieure avec des meubles ou rideaux.
- Un entretien professionnel est recommandé. En effet, un entretien annuel permet de :
- Détecter des pièces usées ou encrassées.
- Tester les capteurs et le compresseur.
- Vérifier le niveau de réfrigérant.
- Maintenir la garantie du fabricant, dans certains cas.
Besoin d'un professionnel pour inspecter le bon fonctionnement de votre thermopompe murale avant l'hiver ?
Si vous souhaitez une inspection professionnelle pour votre thermopompe, l’intervention d’un spécialiste est la meilleure façon de procéder.
Un technicien certifié peut :
- Inspecter l’intérieur de l’unité (même les composantes difficiles d’accès).
- Réparer les dysfonctionnements éventuels.
Au Québec, plusieurs entreprises spécialisées offrent des services de nettoyage, d’inspection et de réparation pour thermopompes murale.
N’hésitez pas à utiliser nos services pour trouver votre expert. Pour cela, rien de plus simple :
